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数字银行

你的问题得到了解答。

我们已经回答了您关于我们最流行的在线和移动工具的一些问题。

看手机的女人

移动应用

我在哪里可以找到我的抵押贷款的付款明细?

请登录网上银行或应用程序并导航到报表功能。然后单击 Statements 选项卡并查找名为 Mortgage Loan Bill 的文档。您的付款明细显示了本金、利息和托管的数字副本。

 

如果我要求记住我的移动设备,为什么会要求我输入两步验证码?

有时,我们会要求您验证您的身份。我们知道这是一个额外的步骤,但它旨在保护您的帐户。通常只需要一分钟选择一个双因素身份验证交付方法,接收并输入它,然后你就可以开始了。由于我们于 2021 年 2 月推出了新的登录屏幕,因此您第一次使用新屏幕登录时,可能会要求您输入验证码。

 

如何在数字银行中进行仅本金付款?

要对抵押贷款或学生贷款再融资进行仅本金付款,请向我们发送安全信息或致电我们,我们将帮助您进行设置。

对于其他类型的贷款,您应该在转账功能中看到“其他”金额字段。您可以在“其他”字段中输入金额。如果您有最低还款额,将首先满足最低还款额。任何超过最低到期金额的金额都将归入您的本金。另一方面,如果没有最低还款额并且您通过“其他”字段付款,则根据贷款类型,它可能会用于支付本金和/或未偿还费用。

 

我可以在哪些设备上使用移动应用?

目前,我们的应用程序在 iOS、Windows Phone 和 Android 平台上运行。有近 1,400 台设备运行 Android 平台,我们已经在以下设备上成功测试了我们的应用程序。尽管欢迎您在下面未列出的 Android 设备上试用该应用程序,但我们只能保证在以下设备上的性能:

  • 安卓 Verizon Droid Bionic
  • 安卓冲刺LS670
  • 安卓冲刺
  • 银河SII 飞升
  • 银河SII
  • 宏达电
  • HTC 冲刺
  • 三星 LG 擎天柱

 

iOS 应用程序可以在 iPad 上运行吗?

是的,您可以在 iPad 上使用 iOS 版本。但是,它不是原生 iPad 应用程序,因此您可能会遇到一些“怪癖”。其中大部分将与视觉显示有关,而不是操作功能。

 

黑莓呢?

我们没有正在开发的黑莓版本。黑莓用户可以通过我们的手机银行平台访问网上银行的大部分功能。只需在您的移动浏览器中输入“firsttechfed.com”即可访问它。

 

电子存款如何与我们的应用程序配合使用?

现在比以往任何时候都更容易使用电子存款。您现在不必用相机拍照,而是可以让应用程序通过视频捕获功能检测支票的最佳图像。捕获支票的两面后,单击提交以完成。

笔记: 如果您尚未注册 e-Deposit,您将收到一条消息,要求您联系会员服务部。您可以从台式电脑或笔记本电脑注册,然后使用移动电子存款。

 

我在使用电子存款时遇到问题

第一科技 使用第三方 cookie 来验证您的会话是否处于活动状态。请确保您的浏览器接受来自第三方的 cookie 第一科技 和我们的 电子存款供应商.

 

该应用程序的安全性如何?

我们使用与网上银行平台相同的安全基础设施来保护您的金融交易和身份。您可以在我们的欺诈预防中心阅读更多关于我们和您如何保护您的安全的信息。

 

是否有任何 iPhone/Android 电话服务仍对“漫游”收费?

漫游费用不是由平台或应用程序决定的。它由运营商规定 - AT&T、Verizon 等。漫游特别发生在您出国旅行时,称为国际漫游。

网上银行业务

当我使用我的书签 Wires 网址时,为什么会看到 404 错误?

您可能已经注意到我们于 2021 年 2 月推出的网上银行新的电汇体验。这一新设计的电汇功能取代了您已添加书签的旧功能。

 

如何重置我的用户名或密码?

如果您在注册过程中确定了您的秘密问题,您可以重设密码并在线找回您的用户名。

如果您还没有设置秘密问题,请访问您当地的分支机构或致电会员服务中心寻求帮助。我们强烈建议您在重置密码后,在 更改密码页面 in Online Banking.

 

当我尝试访问 BillPay 或电子结单时,为什么会收到“您不是会员”的消息?

当您是一个帐户的共同所有者,但从未建立自己的信用合作社会员资格时,就会发生这种情况。请联系我们的会员服务中心,以帮助您建立会员资格并启用这些服务。

 

为什么网上银行会自动注销?

为保护您的隐私,我们默认网上银行会在您闲置 15 分钟后自动注销。

 

如果我怀疑存在欺诈活动,我该怎么办?

当您188bet金宝可疑的欺诈行为时立即联系我们,您在网上交易业务时(以及在任何时候使用您的帐户)都不会受到损失。请随时致电我们,因为您必须报告错误或欺诈的时间是有限的。立即致电 855.855.8805 或访问当地分支机构。

 

弹出窗口拦截器呢?

在尝试访问某些服务(包括帮助文件)时,我们会自动打开新的浏览器窗口,因此不会中断您现有的会话。根据您设置弹出窗口阻止程序设置的严格程度,您可能看不到这些窗口。

请参阅您的浏览器(或插件)帮助以允许来自 firsttechfed.com 的弹出窗口,或选择尝试访问这些服务时出现的链接。

 

我可以将 Mint 与 VIP 令牌一起使用吗?

不可以。如果您当前使用 VIP 令牌,则必须禁用它才能登录 Mint。

 

我在连接到我的 Mint 帐户时遇到问题

确认您的 第一科技联邦信用合作社 用户名和密码正确。这可能涉及在 Mint 中进入您的帐户设置并再次输入您的 First Tech 用户名和密码。

 

当我第一次登录 Mint 时,我看到了不止一个“第一技术”。我应该使用哪一种?

请选择“First Tech Federal CU(以前的Addison Avenue CU)”作为您的机构。

 

当我尝试使用 Mint 或 Quicken 时收到错误消息,我应该去哪里寻求帮助?

请联系这些提供商的支持服务以获得帮助。


我可以通过 Quicken 付款或接收电子对帐单吗?

第一科技 不支持通过 Quicken 支付账单或电子对帐单,但是您可以使用 First Tech 的数字银行提供这些服务。 First Tech 确实通过 Quicken 支持 Direct Connect 的其他功能。 

 

我可以将 Quicken 与我的 First Tech 帐户一起使用吗?

是的,只需从 Quicken 搜索 第一科技联邦信用合作社 以链接到您的帐户。

 

我在将我的帐户连接到 Quicken 时遇到问题

Confirm you are using a recent version of Quicken. Quicken will only support the three most recent versions of its product. While your accounts and transactions may still be stored on an older version, features such as One Step Update will fail. For a list of supported Quicken products please visit //www.quicken.com/support/quicken-discontinuation-policy

从一步更新中删除关闭的帐户。 Direct Connect 和 One Step Update 中关闭的帐户可能会影响 Quicken 下载其他活动帐户交易的方式。检查您的帐户列表并确保查看所有隐藏帐户以确保所有关闭的帐户都已从“一步更新”中删除。

 

我如何对交易提出异议?

只能对信用卡、ATM 和销售点交易提出异议。单击已发布的交易以显示交易详情。如果可以对交易提出争议,您应该会看到“争议”图标,您可以通过该图标单击并提交争议。

 

如何打印我的交易记录?

要打印您的交易记录,请按照以下步骤操作:

  • 登入网上银行
  • 从仪表板中选择您想要的帐户
  • 选择“过滤器”图标
  • 输入您希望打印的标准
  • 点击“搜索”按钮
  • 单击“打印机”图标
  • 单击“打印”按钮

 

如何查看我的电子结单?

登录网上银行,从仪表板中选择“帐户”小部件。选择“Statement”选项卡,它将带您进入您的报表。

账单支付

什么是支付宝?

账单支付 可让您通过 第一科技联邦信用合作社 在线支付账单。您可以通过支票或自动借记方式向美国境内的任何人付款,即使您没有收到要付款的公司或个人的账单。


支付宝如何运作?

要在线支付账单,只需添加您的收款人(您要付款的公司或人员)。我们使用这些信息来支付您的账单。添加收款人后,您可以前往支付中心。 “支付账单”部分列出了您在 BillPay 中添加的所有收款人。要支付账单,请输入付款金额和您希望公司或个人收到付款的日期。您也可以从日历中选择此日期。


我可以使用 BillPay 向谁付款?

您可以向美国境内的任何人付款,而您通常会通过支票或自动借记方式付款。即使您没有收到来自您要付款的公司或个人的账单,您仍然可以添加我们用于付款的信息。您可以向大型公司和小型公司以及儿童保育提供者或家庭成员等个人付款。


我的账单支付和个人信息的安全性如何?

账单支付 使用多种方法来确保您的信息安全。

  • SSL—BillPay 使用 SSL(安全套接字层),可确保您的连接和信息不受外部检查的影响。
  • 加密—BillPay 使用 128 位加密使您的信息在通过 Internet 时无法读取。
  • 自动退出—如果您在预定时间(通常为 10 分钟)内处于非活动状态,BillPay 会自动将您退出会话。最好在完成 BillPay 中的任务后立即退出。

 

我可以使用辅助技术访问 BillPay 吗?

是的,我们已经根据万维网联盟的 Web 内容可访问性指南的第一和第二优先级合并了多项增强功能。这些增强功能旨在使辅助技术用户更容易使用 BillPay。

 

给屏幕阅读器用户的提示

以下功能可以帮助您更轻松地浏览 BillPay:

  • 跳至主要内容链接—这些链接允许您跳过页面横幅和多余的导航链接,直接进入主页内容。
  • 链接标题— 如果链接打开一个新窗口,您会在链接标题中收到提醒。大多数链接都有描述性标签,但如有必要,我们会在链接标题中提供其他信息。因此,我们建议您将屏幕阅读器设置为阅读链接标题属性。
  • 表格摘要—每当以表格形式呈现信息时,我们都会对内容进行简要说明。
  • 字体大小— 可以在不显着改变页面布局的情况下调整字体大小。